[아티클] 모호한 UX 라이팅이 문제라고요?

 

1. 주제

 

모호한 UX 라이팅이 문제라고요?

14화 모호한 UX 라이팅이 문제라고요?

 

2. 내용 요약

 

• 삭제 동작에서 방지턱
  • 삭제 시 사용자가 손해를 볼 수 있는 상황이라면 더 많은 정보를 담아 경고하는 것이 좋다. (예: 영양제 앱 필라이즈는 정보 삭제 시 자세한 안내를 제공한다)
• 개념어 설명
  • ‘클린봇’ 같은 신조어는 설명 없이 쓰면 무의식적으로 확인하게 만들 수 있으니 친절한 설명과 아이콘을 추가해 이해를 돕는 게 좋다.
• 금융 용어(익영업일 등) 해석
  • 복잡한 금융 용어도 가능하면 쉽게 풀어서 설명하는 편이 사용자 경험에 더 긍정적이다. 모르는 용어로 인해 흐름이 끊기거나 오해가 생기지 않도록 해야 한다.
• 포괄적 문구 vs 구체적 문구
  • 예) “요청한 값이 부족합니다” 보다는 어느 값이 부족한지 구체적으로 알려주는 게 낫다. 포괄적이고 기술적인 문구는 사용자에게 혼란을 준다.
• 예외 상황 안내
  • 로딩 중 발생할 수 있는 예외를 명확히 알려줘서 오해와 불안을 줄인다.
• 💡디자인에서 ‘뺄셈의 예술’은 무조건 좋은 게 아니다💡
  • UX 디자인은 시간이 흐르는 경험이므로, 너무 함축적이기보다는 상황별로 구체적인 설명과 안내가 필요하다.

 

3. 코멘트

느낀점

• 모호함을 줄이고 구체적인 UX 라이팅을 통해 서비스가 심미성이 낮아지더라도, 사용자에게 명확하고 친절한 안내를 제공하는 것이 디지털 제품의 사용성을 크게 높인다는 사실을 아티클을 통해서 배울 수 있었다. 

 

4. 팀원들 아티클

 

토스 메이커스 컨퍼런스 25에서 주목할 내용 3가지 - ARTICLE by 한근성 - 한근성의 아카이브

토스 메이커스 컨퍼런스 25에서 주목할 내용 3가지

• 광고: 광고가 유저에 주는 영향과 광고의 개선(유저에게 필요한/재밌는/보상을 받을 수 있는)에 대해
• 심플: 유저에게 낯선 정보를 정달하는 방법(핵심만, 쉽게, 낯설지 않게 -> 유저가 알고 있는 익숙한 개념으로 연결하기)
• 사용성: 사용성 유저 테스트(정량적 데이터 + 정성적 데이터도 중요하게 여김)
• 알게된 점 및 느낀점: 실제 사용 시나리오 안에서 자연스럽게 문제를 발견하는 방식(유저가 어디서 길을 잃었는지)은 앞으로 서비스 개선 프로젝트를 진행해볼 때 꼭 참고 하고 싶어졌다!

 

 

왜 잘 주차해야 할까? 디자인으로 설명해볼게요 | 지쿠 블로그

왜 잘 주차해야 할까? 디자인으로 설명해볼게요

• 문제 정의: 사용자들은 지금 여기서 견인되는 지 명확히 알지 못함 + 지자체마다 다른 견인 규정
• 사용자 오해 사례: 여기 주차해도 되는 줄 앎 + 견인된 후 결제를 여러 번 함 + 반납이 안 되는 줄 앎
• 해결 전략: 톤 변화(경고 중심 -> 공손하지만 명확한 안내 톤), 맥락 전달(애니메이션/아이소메트릭 그래픽을 통해 직관적으로), 정확한 위치 안내(GPS 기반)
• 알게된 점 및 느낀점: 다양한 UX 요소들(애니메이션, 아이소메트릭 등)이 맥락 전달에 기여할 수 있고, 사용자의 행동과 인식을 바꿀 수 있다는 점이 인상깊었다. 

 

 

30번 실험 끝에 성공한 여기어때 상품 카드 UX 개선기

30번 실험 끝에 성공한 여기어때 상품 카드 UX 개선기

• 문제 정의: 기존 카드 UI는 정보가 복잡해서 사용자가 정보를 파악하기 어려움
• 실험 기반 UX 설계: 사용자가 집중하는 정보는 살려두고, 클릭률 영향이 작았던 항목은 제거/ 벤치마킹을 통한 전략 차별화
• 알게된 점 및 느낀점: 디자이너는 사용자의 행동을 기반으로 실험/리서치 데이터를 신뢰하면서 판단해야 한다. 그리고 해당 ab 테스트는 좋은 디자인이 아닌 작동하는 디자인을 증명한 것 같다. -> 전활률 향상까지 해당 테스트는 정말 오래 걸리고 성과를 만드는 중요함!