[아티클] 서비스 기획 단계부터 UX 디자이너가 필요한 이유

 

1. 주제

 

서비스 기획 단계부터 UX 디자이너가 필요한 이유

서비스 기획 단계부터 UX 디자이너가 필요한 이유

 

 

 

2. 내용 요약

 

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⚠️UX 디자이너가 프로젝트 후반부에 투입될 때 마주치게 되는 문제

• 사용자 경험을 고려하지 않은 UI 설계
• 초기 비즈니스 목표와 맞지 않는 기능 우선순위 설정
• 개발 완료 후 사용자 테스트에서 발견되는 대규모 수정 요구

→ 결과적으로 프로젝트 소요 시간과 예산이 당초 계획의 2~3배로 증가

 

 

✅ UX 디자이너가 기획 단계부터 참여해야 하는 이유

• 사용자 관점에서 기능의 우선순위를 재정의할 수 있다.
  - 일반적으로 기획자는 비즈니스 목표를 중심으로 기능을 정의하는 경향이 있음
  - 반면 UX 디자이너는 "사용자에게 이 기능이 정말 필요한가?", "사용자는 어떤 경험의 흐름을 기대하는가?"와 같은 질문을 던짐
• 프로토타입 단계에서 잠재적 문제를 사전에 발견할 수 있다. 
  - UX 디자이너는 단순한 시각적 디자인을 넘어 실제 사용성 테스트가 가능한 프로토타입을 제작할 수 있음
  - 개발 이전에 사용자 테스트를 통해 문제점을 조기에 발견할 수 있음
• 개발과 디자인 간 소통 비용을 줄인다. 
  - 초기 단계부터 사용자 경험의 흐름을 기준으로 기획이 구성되면 → 개발자와 디자이너 사이의 커뮤니케이션이 명확해짐

 

실제 사례 비교

• ❌ UX 디자이너를 프로젝트 후반에 투입하는 경우:
  - 전체 사용자 플로우를 늦게 재설계하면서 프로젝트 일정이 지연됨
  - 개발 완료 후 사용자 테스트 결과, 핵심 기능에서 사용자 이탈률이 무려 60%에 달함
  
  
• ⭕ UX 디자이너를 초기부터 프로젝트에 참여시키는 경우:
  - 기획자와 디자이너 동시 설계 가능
  - 온보딩 완료율 92%와 전환율 1.7배 증가

결론

디자이너는 예쁜 화면을 만드는 사람이 아닌, 사용자가 목적을 달성하게 만드는 사람!

• 비즈니스 목표와 사용자 목표 연결
• 사전에 문제 발견
• 빠르고 효율적인 개발을 도움

 

 

3. 코멘트

a. 좋았던 점

- 기획자와 디자이너의 소통이 단순히 중요하다고하게만 생각했는데, 아티클을 통해 UX 디자이너가 기획 단계부터 참여해야 하는 구체적인 이유를 알 수 있었다.

- 또한, 평소에는 개발자와 디자이너 간의 협업과 조율이 더 중요하다고 생각했지만, 실은 초기 기획과정에서 UX 디자이너가 참여하는 것이 전체 서비스 완성도에 더 큰 영향을 줄 수 있다는 걸 배웠다.

 

 

b. 아쉬웠던 점

- 기획자와 디자이너가 실제로 어떻게 협업하는지에 대한 구체적인 예시가 있었다면 더 좋았을 것 같다. 

 

c. 알게 된 개념

- 기획과 디자인이 바라보는 우선순위의 차이를 배웠다. 기획자는 비즈니스 중심, UX 디자이너는 사용자 관점에서 기능을 판단한다는 점이 기억에 남았다.