[UX 기획 및 리서치] 2주차: 심층 인터뷰 질문 작성

 

구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 서비스를 사용하면서 겪는 문제를 파악하기 위한 심층 인터뷰 질문 작성해보기

 

서비스의 예시

대표적인 구인구직 서비스로 잡플래닛, 원티드, 인크루트 등이 있음

• 잡코리아

 

심층 인터뷰 질문 구성

아이스브레이킹 질문 - 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 - 고민이 필요한 질문 - 마무리 질문으로 이루어진 인터뷰 질문지를 구성해보기

• 아이스브레이킹 질문
  • 오시는 길은 불편하지 않으셨나요?
  • 오시는 길은 덥진/춥진 않으셨나요?
  • 평소에 잡코리아를 많이 이용하시나요?
• 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문
  • 잡코리아는 주 몇 회 정도 이용하시나요?
  • 보통 언제(오전/오후/잠들기 전 등) 해당 서비스를 이용하시나요?
  • 주로 어떤 기기를 통해 서비스에 접속하시나요?
  • 주로 어떤 정보(채용 공고/기업 리뷰/면접 후기 등)를 가장 자주 확인하시나요?
•  고민이 필요한 질문
  • 최근 해당 서비스를 사용하면서 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?
  • 채용 공고를 비교 혹은 스크랩하는 과정에서 불편했던 점이 있으셨나요?
  • 다른 취업 플랫폼과 비교했을 때, 해당 서비스의 개선이 필요한 부분은 무엇이라고 생각하시나요?
  • 원하는 기업 정보를 쉽게 찾으셨나요?
• 마무리 질문
  • 앞서 인터뷰 질문이 없었지만 추가로 말씀해주고 싶은 의견이 있으신가요?
  • 인터뷰를 진행하며 느낀점을 자유롭게 말씀해주세요